1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de jouets éducatifs, Montessori, sensoriels et créatifs pour accompagner le développement de l’enfant dès le plus jeune âge.

2. Vos produits sont-ils sécurisés pour les enfants ?

Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes. Ils sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et adaptés aux enfants.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés, selon le produit et l’adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi.

4. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (si disponible)

7. Proposez-vous des retours ou remboursements ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit endommagé. Nous vous renverrons un article neuf ou procéderons à un remboursement.

9. Offrez-vous des remises ou promotions ?

Oui ! En vous abonnant à notre newsletter, vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre première commande et vous recevez toutes nos offres exclusives.

10. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

• Notre page Contact

• Email : support@easyfycontrol.com (ou l’email de ta boutique)

• Formulaire de support disponible sur le site